Vous n’etes jamais le seul a avoir des questions ! Nous avons reuni chacune des questions et reponses des plus frequentes sur les services et services Avidsen. Selectionnez l’univers de votre bien : Motorisation, Interphone video, Securite, Confort ou Chauffage, vous y trouverez nos questions/reponses des plus frequentes.
Si jamais vous ne trouvez pas la reponse que vous souhaitez, n’hesitez nullement a demander l’aide une assistance technique 0 892 701 369.
Questions generales
1- J’ai fera l’installation de ma motorisation et j’ai programme mes telecommandes mais rien ne fonctionne quand je donne un ordre de declenchement. (j’ai les voyants L2L3 et L5 ou L1L2 clignotants sur la carte)
Dans l’optique de pouvoir faire fonctionner l’automatisme il est imperatif de realiser un auto-apprentissage. Pour ce faire, il faudra appuyer 3 secondes sur la touche + d’la carte electronique. L’automatisme lancera la procedure d’apprentissage et realisera seul plusieurs cycles d’ouverture et de fermeture. Un coup nos moteurs arretes en position fermes et sans voyants rouges allumes sur la carte, chacun pourra vous servir d’la motorisation.
2- Ma motorisation de portail peut-elle fonctionner sans photocellules ?
Nos motorisations de portail pourront fonctionner sans photocellules. Cela ne est toutefois jamais possible d’activer la fermeture automatique.
3- Mon battant qui doit se fermer en premier part en deuxieme et inversement.
Notre carte electronique gere de maniere differenciee les deux moteurs. Elle activera forcement en premier des relais M1 en ouverture, et les relais M2 en fermeture. Si l’ordre de fonctionnement des moteurs n’est jamais le bon, il est necessaire de des intervertir sur la carte.
4 – J’ai active la fermeture automatique, ainsi, mon portail se reouvre sans elle au bout de quelques minutes.
Si ceci se produit, c’est que vous avez realise une inversion de polarite lors du branchement des moteurs sur la carte. Les moteurs tournent donc a l’envers par rapport au cycle de fonctionnement de la carte. Quand vous voyez ces battants fermes, pour la carte ils seront ouverts (et inversement) Inverser les fils de chaque moteur dans la carte (M1 – va via M1 +, ainsi, inversement et M2- va sur M2+ et inversement ou que M1 – et + Afin de nos moteurs coulissants) Relancez ensuite un auto-apprentissage. Astuce : A la fin de l’auto apprentissage, la portail doit finir en position ferme.
5- Je ne parviens pas a associer en WIFI direct ma camera avec mon application Smartphone (Visia, Aviwatch)
Si votre camera dispose d’une connectique cable reseau RJ 45 (camera interieure rotative, camera exterieur fixe et rotative), branchez la camera sur ce box Internet. Recherchez ensuite la camera depuis le LAN (ou reseau local). Une fois la camera ajoutee a l’application, rendez-vous en reglages en camera et faites le parametrage WIFI. Attention, la Smartphone devra etre connecte en WIFI sur la Box Internet et non via le reseau mobile 3/4G
Si ce camera ne dispose aucun port RJ 45 (camera Interieure fixe ou gamme IRIS), il est necessaire de verifier le type de WIFI disponible a votre Domicile. Notre camera ne pourra se connecter que sur les reseaux WIFI de type 2.4GHz de la largeur de bande de 20Mhz (wifi standard)
Si la Smartphone / Tablette reste connecte dans 1 RESEAU Type WIFI „a“, „ac“ ou „n“ en 5GHz meilleur site de rencontre politique vous ne pourrez gui?re connecter la camera a votre box internet directement.
Cela sera alors necessaire de vous rendre dans les reglages de votre box Internet De sorte i nommer differement les noms de reseaux WIFI (SSID) et de connecter votre Smartphone dans votre reseau 2.4GHz
La cle WIFI de ce box Internet doit comporter au maximum 19 caracteres. Elle ne devra pas contenir de caracteres speciaux (ex : – * @ ( e & u etc…)
6 – J’ai reussi a retrouver ma camera au sein d‘ mon application mais celle-ci m’indique « mot de passe incorrect » (gamme AVIDVIEW, AVIWACH et VISIA)
Si il s’agit d’une premiere installation, le mot de passe par defaut une camera est « admin ». Une fois que Vous allez avoir renseigne ce commentaire de passe, l’application vous demandera de modifier le mot de passe.Si il s’agit d’une installation dans 1 nouvelle Smartphone, vous devez renseigner le meme commentaire de passe que celui que vous avez parametre la premiere fois
7- J’ai perdu mon commentaire de passe camera, comment Realiser concernant le retrouver ? (gamme AVIDVIEW, AVIWACH et VISIA)
Il n’est pas possible de retrouver le mot de marche cree dans la camera. Si jamais vous ne vous souvenez plus du mot de passe, il va i?tre alors necessaire de proceder a une reinitialisation en camera. Sur chaque camera, vous pourrez retrouver 1 bouton RESET. Appuyez dessus pendant une vingtaine de secondes. Le mot de passe par defaut est aussi « admin »Attention, votre procedure ramene la camera en configuration d’usine. Cela est aussi necessaire de refaire l’integralite des parametrages une camera (mise en reseau WIFI, reglage alerte, reglage mail, etc…)