La agio della messaggistica mobilio sembra avere luogo perfetta verso il contributo clienti.
Verso seconda dell’applicazione, gli utenti trascorrono una mezzi di comunicazione fra gli 8 ed i 50 minuti al ricorrenza nelle loro applicazioni di messaggistica. Unita alla ambiente conversazionale della messaggistica, li rendono dei canali promettenti in il contributo clienti.
I clienti possono porre le loro domande e riceveranno una notifica con difficolta gli viene risposto. Verso discordanza delle mail oppure del telefono, il base via messaggistica si adatta esattamente alle loro abitudini giornaliere.
Come compagnia sei tu per scegliere quali messenger impiegare verso il appoggio . Negli ultimi anni le applicazioni di messaggistica stanno sbucando mezzo funghi, rendendo incerto la vaglio.
Dall’altra parte per quelle parecchio famose, c’e addirittura una vasta successione di ‘applicazioni di nicchia’ cosicche dominano durante specifiche aree geografiche, casi d’uso e/o fasce d’eta. Facci scoperchiare le 9 applicazioni di messaggistica piuttosto interessanti da adottare verso il beneficio clienti.
Il Facebook Messenger e il antecedente da disporre in stringa appena canale di supporto tramite la messaggistica. Nonostante non abbia vinto WhatsApp nel numero di utenti, e geograficamente piuttosto dilatato. Inoltre, essendo piuttosto aperto di WhatsApp e alquanto piuttosto facile intavolare ad utilizzarlo a causa di il attivita clienti.
- Utenti attivi:1,3 miliardi
- Crittografia end-to-end:Opzionale
- Onda Userlike:Si
Il agevolazione semplice del Messenger e, in quanto e associato al con l’aggiunta di popolare social rete informatica eccezionale di oggi. Verso te, alla tua foglio di Facebook business; durante i tuoi clienti ai loro account privati.
Innanzitutto nell’eventualita che spendi dei soldi a causa di il promozione circa Facebook, completarlo per mezzo di il incarico clienti sembra abitare una buona visione. Il tuo cliente vedra il tuo post o la tua comunicazione, clicchera sulla tua pagina Facebook, se ti potra indirizzare chiaramente la sua implorazione.
Le opzioni del favore clienti
Facebook offre una sequenza di opzioni di favore integrate. Queste includono:
- Facebook Procuratore Inbox. Questa e l’interfaccia a causa di interagire con i tuoi clienti. Offre alcune funzioni di contributo di sostegno migliori app incontri gluten free mezzo le etichette, le note e la contrassegna di governo. E realizzabile eleggere dei messaggi verso dei membri del tuo squadra, scopo loro possano sottomettersi.
- Cerimonia. Tassa un avviso di accoglienza giacche le persone vedranno avanti di mandarti un notizia.
- Chat plugin attraverso i clienti. Aggiungi una modesto Facebook chat box sul tuo posto web.
- Risposte automatizzate. Tassa risposte perche si attivino automaticamente poi i messaggi del compratore. Sono disponibili per diversi casi, a causa di i messaggi offline, durante la sentenza immediata oppure a causa di i messaggi personalizzati attraverso ribattere per specifiche domande frequenti.
WhatsApp si trova immediatamente accanto verso Messenger. Tutte e due non sono oltre a territoriali, certo cosicche dal 2014 sono entrambe di terra di Facebook.
- Utenti attivi:1,6 miliardi
- Crittografia end-to-end: Si
- Naviglio Userlike:Si
WhatsApp per tanti paesi e lo norma della messaggistica. Considerazione a Messenger, WhatsApp sembra succedere piu capace e chiuso. Quasi certamente richiesto al evento cosicche non c’e nessuna legame ad un bordo associativo gente, pero unicamente al tuo gruppo di furgone carcerario.
WhatsApp accatto ed di tenere questa idea, affinche e una delle ragioni attraverso la che e ancora complesso a causa di le aziende, coadiuvare per mezzo di WhatsApp.
Le opzioni del incarico clienti
WhatsApp offre coppia probabilita durante accedere al incarico clienti: (1) collegamento l’applicazione WhatsApp Business e (2) corso la WhatsApp Business API.
L’applicazione WhatsApp Business. Quest’applicazione e stata sviluppata avendo sopra pensiero dei piccoli imprenditori. Ti permette di suscitare un spaccato aziendale e fare un registro unitamente i tuoi prodotti e servizi. Include di nuovo alcune funzioni di base di sostegno appena risposte rapide, messaggi offline e la contrassegnazione dei contatti. Un ingente detrimento e, in quanto non permette l’uso per con l’aggiunta di rappresentanti ( = squadra di contributo). A causa di questo dovrai sfruttare l’API.
WhatsApp Business API. Questa API e stata costruita a causa di le aziende di medie e grandi dimensioni. A discordanza dell’applicazione di Business, non ha un’interfaccia frontend per poter segnalare insieme i clienti. L’idea e in quanto le aziende con tano l’API alle proprie soluzioni aziendali, come Userlike. Durante saperne di oltre a, leggi il nostro pezzo .
Telegram non domina alcun unico compravendita, bensi e malgrado cio quantita minuzioso. E un soluzione ‘underground’ al Messenger ed verso WhatsApp.
- Utenti attivi:200 milioni
- Codice end-to-end:Opzionale
- Naviglio Userlike:Si
Telegram e un ipotesi interessante per le fondamenta sopra cui sembra succedere condizione sviluppato: privacy e sicurezza.
Telegram ha l’opzione delle chat segrete : cifratura end-to-end, conversazioni perche si auto-cancellano ed una cronologia solamente sui dispositivi dei fidanzato di chiacchierata. Questi hanno attribuito per Telegram la considerazione di privacy e di confidenza – ed se le chat non hanno la preimpostazione di cifratura end-to-end mezzo ad caso WhatsApp.
Le chat segrete hanno travestito Telegram sopra un star al potere nei regimi totalitari . Cosicche, alcuni ricercatori mettono con alterco la sua confidenza. Presumibilmente non e capace quanto l’applicazione meno cenno Signal, di cui parleremo piuttosto precedente. Benche, molti dei tuoi clienti la considerano l’opzione piuttosto sicura.
Un’altra avvenimento importante di Telegram e il conveniente pieno ecosistema di chatbot, il che si adatta benissimo al beneficio clienti.