Vous n’etes gui?re le seul a avoir des questions ! Nous avons reuni toutes les questions et reponses les plus frequentes sur les produits et services Avidsen. Selectionnez l’univers de votre produit : Motorisation, Interphone video, Securite, Confort ou Chauffage, vous y aurez nos questions/reponses les plus frequentes.
Si jamais vous ne trouvez pas la reponse que vous souhaitez, n’hesitez jamais a contacter notre assistance technique 0 892 701 369.
Questions generales
1- J’ai fera l’installation de ma motorisation et j’ai programme mes telecommandes mais rien ne fonctionne quand je donne un ordre de declenchement. (j’ai les voyants L2L3 et L5 ou L1L2 clignotants sur ma carte)
Afin de pouvoir faire fonctionner l’automatisme Cela reste imperatif de realiser un auto-apprentissage. Pour ce faire, il convient appuyer 3 secondes sur la touche + de la carte electronique. L’automatisme lancera la procedure d’apprentissage et realisera seul plusieurs cycles d’ouverture et de fermeture. Un willow appli coup les moteurs arretes en position fermes et sans voyants rouges allumes sur la carte, vous pourrez vous servir de la motorisation.
2- Ma motorisation de portail peut-elle fonctionner sans photocellules ?
Nos motorisations de portail ont la possibilite de fonctionner sans photocellules. Cela ne va etre neanmoins pas possible d’activer la fermeture automatique.
3- Mon battant qui doit se fermer en premier part en deuxieme et inversement.
Notre carte electronique gere de maniere differenciee les deux moteurs. Elle activera toujours en premier des relais M1 en ouverture, et les relais M2 en fermeture. Si l’ordre de fonctionnement des moteurs n’est gui?re le bon, il va i?tre utile de les intervertir concernant la carte.
4 – J’ai active la fermeture automatique, ainsi, mon portail se reouvre sans elle au bout de divers minutes.
Si i§a se produit, c’est que vous avez realise une inversion de polarite au cours du branchement des moteurs sur la carte. Les moteurs tournent donc a l’envers par rapport au cycle de fonctionnement en carte. Quand vous voyez ces battants fermes, pour la carte ils sont ouverts (et inversement) Inverser les fils de chaque moteur concernant sa carte (M1 – va dans M1 +, et inversement et M2- va sur M2+ et inversement ou que M1 – et + pour les moteurs coulissants) Relancez ensuite votre auto-apprentissage. Astuce : A la fin de l’auto apprentissage, votre portail doit finir en position ferme.
5- Je ne parviens pas a associer en WIFI direct ma camera avec mon application Smartphone (Visia, Aviwatch)
Si votre camera dispose d’une connectique cable reseau RJ 45 (camera interieure rotative, camera exterieur fixe et rotative), branchez la camera concernant votre box Internet. Recherchez ensuite la camera depuis le LAN (ou reseau local). Un coup la camera ajoutee a l’application, rendez-vous en reglages une camera et faites le parametrage WIFI. Attention, votre Smartphone devra etre connecte en WIFI sur votre Box Internet et non sur le reseau mobile 3/4G
Si votre camera ne dispose aucun port RJ 45 (camera Interieure fixe ou gamme IRIS), il va i?tre important de verifier le type de WIFI accessible a ce Domicile. La camera ne va se connecter que sur les reseaux WIFI de type 2.4GHz d’une largeur de bande de 20Mhz (wifi standard)
Si ce Smartphone / Tablette est connecte concernant un RESEAU Type WIFI „a“, „ac“ ou „n“ en 5GHz vous ne pourrez jamais connecter ce camera a ce box internet directement.
Cela est aussi necessaire de vous rendre au sein des reglages de votre box Internet pour nommer differement les noms de reseaux WIFI (SSID) et de connecter votre Smartphone via la reseau 2.4GHz
J’ai cle WIFI de votre box Internet devra comporter au maximum 19 caracteres. Elle ne doit pas contenir de caracteres speciaux (ex : – * @ ( e & u etc…)
6 – J’ai reussi a retrouver la camera dans mon application mais celle-ci m’indique « mot de passe incorrect » (gamme AVIDVIEW, AVIWACH et VISIA)
Si il s’agit d’une toute premiere installation, le commentaire de passe via defaut d’une camera est « admin ». Une fois que Vous allez avoir renseigne votre commentaire de passe, l’application vous demandera de modifier le mot de passe.Si il s’agit d’une installation sur votre nouvelle Smartphone, vous devez renseigner le aussi mot de passe que celui que vous avez parametre la premiere fois
7- J’ai perdu notre commentaire de passe camera, comment Realiser concernant le retrouver ? (gamme AVIDVIEW, AVIWACH et VISIA)
Il n’est pas possible de retrouver le mot de marche cree dans la camera. Si jamais vous ne vous souvenez plus du mot de passe, il est alors necessaire de proceder a une reinitialisation d’la camera. Sur chaque camera, vous pouvez retrouver 1 bouton RESET. Appuyez dessus pendant une vingtaine de secondes. Le mot de passe par defaut est alors « admin »Attention, une telle procedure ramene la camera en configuration d’usine. Cela sera alors necessaire de refaire tous les parametrages d’une camera (mise en reseau WIFI, reglage alerte, reglage mail, etc…)